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OVUNQUE SEI, I PRINCIPALI SERVIZI ALITALIA A PORTATA DI MANO DAL TUO SMARTPHONE.

Scopri i servizi Alitalia sui dispositivi mobili: acquista il tuo biglietto, fai il Mobile Check-in per ricevere via SMS la carta d'imbarco, consulta il tuo saldo miglia e verifica l’orario e lo stato dei voli. I servizi Mobile sono disponibili su smartphone con accesso a internet all'indirizzo mobile.alitalia.com.

DOMANDE FREQUENTI

Quali servizi sono disponibili sul sito Alitalia Mobile?

Sono disponibili i seguenti servizi:

  • Acquisto dei voli
  • Mobile Check-in: per fare il check-in e ricevere la carta d’imbarco direttamente sul tuo smartphone tramite un SMS
  • Stato del volo: per verificare in tempo reale le informazioni sui tuoi voli
  • Servizi MilleMiglia: per controllare il tuo saldo miglia
  • Orari: per consultare l’orario di partenza e arrivo dei voli Alitalia

Come funziona l’acquisto dei voli su Alitalia Mobile?
Sul sito Mobile Alitalia puoi acquistare in 4 semplici passi i tuoi biglietti Alitalia:

1. Scegli aeroporto e data di partenza e di arrivo.
2. Visualizza tutte le opzioni di volo: andata e ritorno con i relativi orari e prezzi
3. Inserisci i dati passeggero e i quelli per il pagamento
4. Procedi con l’acquisto e ricevi la conferma via e-mail

Sei Socio MilleMiglia?
Accedi con i tuoi dati MilleMiglia: acquistare i tuoi voli o fare il check-in è ancora più semplice e veloce perché i tuoi dati vengono inseriti in modo automatico.

Cos’è il Mobile check-in?
È un servizio che ti consente di fare il check-in e di ricevere tramite SMS la carta di imbarco direttamente sul tuo smartphone.

Dove è disponibile?
- Sui voli nazionali, in partenza da e per tutti gli aeroporti italiani. Per i voli in partenza da Alghero, Pescara, Lampedusa, Pantelleria e Trapani sarà possibile ricevere la carta di imbarco solo tramite email, da stampare e presentare in aeroporto.
- Sui voli internazionali in partenza dai seguenti aeroporti: Atene, Barcellona, Bruxelles, Bucarest, Londra Heathrow, Salonicco, Tokyo Narita, Valencia e Varsavia.

In quali casi non è possibile effettuare Mobile check-in?
Il servizio non è disponibile per:

  • Bambini fino a 12 anni
  • Minori non accompagnati
  • Passeggeri che necessitano di assistenze speciali
  • Passeggeri che viaggiano con bagagli speciali (attrezzatura sportiva) o con animali domestici
  • Passeggeri in viaggio su voli non operati dal gruppo Alitalia
  • Passeggeri con volo in connessione, nella stessa giornata, operato da altre compagnie aeree

Come si effettua il Mobile check-in?

1. Clicca su check-in
2. Identificati con il tuo nome e cognome ed inserisci il numero del biglietto o il codice di prenotazione (PNR)
3. Scegli la tratta
4. Potrai cambiare l’assegnazione del posto grazie alla mappa interattiva
5. Riceverai un SMS con il link alla tua carta d’imbarco elettronica. Inserendo il tuo indirizzo e-mail ti sarà inviata, inoltre, la carta d’imbarco in formato PDF (in questo caso è     necessario stamparla e portarla in aeroporto)


Ricordati che può fare il Mobile check-in un solo passeggero alla volta.
Se non puoi più prendere il volo sul quale hai effettuato mobile check-in, è possibile annullarlo accedendo nuovamente al servizio.

Con la carta d'imbarco Mobile e il solo bagaglio a mano posso recarmi direttamente al gate?

Sì, è possibile recarsi direttamente all’uscita d’imbarco.


Posso spedire il bagaglio quando utilizzo il servizio di Mobile check-in?
Sì, basta lasciare il bagaglio da imbarcare presso i banchi drop-off presenti nei principali aeroporti o, dove non presenti, ai banchi check-in di Business Class.


Come devo effettuare il controllo sicurezza in aeroporto con la carta d’imbarco Mobile?
Presentati direttamente ai varchi di sicurezza dedicati e mostra all’addetto la tua carta di imbarco Mobile visualizzata sul tuo smartphone (oppure la stampa del file PDF ricevuto via email).

Ho cancellato l'e-mail o l'SMS della mia carta d'imbarco Mobile. E’ possibile recuperla?
Sì, riaccedi al servizio Mobile check-in e ottieni nuovamente la carta di imbarco via SMS o email.


Il mio smartphone è scarico/fuori uso. Come posso fare?
Puoi stampare la tua carta d’imbarco in aeroporto presso i banchi check-in Alitalia o alle postazioni Fast check-in.

Come faccio a utilizzare la carta d' imbarco Mobile?
Una volta che si visualizza la carta di imbarco memorizzala sul tuo smartphone come immagine, sarà così disponibile anche in modalità offline. Al momento dell’imbarco, posiziona lo smartphone sopra lo schermo del lettore ottico presente al Gate e mostra il documento di identità all’addetto. Ogni passeggero dovrà mostrare la carta d’imbarco sul proprio dispositivo mobile. Conserva la carta d’imbarco per tutta la durata del volo: potrebbe esserti richiesto di al personale di cabina per verificare il posto a te assegnato.

Come posso avere informazioni sui voli?
Clicca su “Stato del Volo” o “Orari” per accedere a tutte le informazioni in tempo reale di cui hai bisogno.

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L’innovativa funzione di Google Now, disponibile scaricando l’app di ricerca di Google, ti permette di avere a portata di mano tutte le informazioni più importanti per il tuo viaggio, in qualsiasi momento e con la massima velocità, sul tuo dispositivo mobile Android e iOS, smartphone e tablet.

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Come funziona

Fai il check-in online su alitalia.com e richiedi l’invio della carta d’imbarco al tuo indirizzo Gmail e troverai sull’app di Google una varietà di schede informative per organizzare al meglio il tuo viaggio, prima e dopo la partenza:

  • Visualizzi la carta d’imbarco, anche offline
  • Consulti i dettagli del volo in tempo reale, orario e terminal di partenza e di arrivo, stato del volo
  • Verifichi le previsioni meteo locali
  • Trovi le informazioni utili sulla località di destinazione: le principali attrazioni, cosa vedere, cosa fare, come muoversi e tanti altri spunti per il viaggio
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