Simplicité et sécurité maximale pour vos achats de billets Alitalia en ligne : choisissez votre mode de paiement préféré, achetez les produits et services, puis détendez-vous.

American Express, MasterCard, Visa et Cartebleue: vous pouvez utiliser l'une de ces principales cartes de crédit pour réserver des billets sur le site Alitalia avec la garantie de la sécurité de votre transaction.

POUR VOTRE SÉCURITÉ : CODE ET MOT DE PASSE

Pour vous assurer que votre achat est protégé à 100 %, vous devez saisir le code de sécurité de votre carte de crédit, que vous trouverez : 

  • pour les cartes American Express : à l'arrière au-dessus du numéro de carte de crédit (quatre chiffres) ; 
  • pour les cartes Visa ou MasterCard : sur la bande de signature au dos de la carte (3 chiffres).


Remarque : si vous n'êtes pas le propriétaire de la carte de crédit utilisée pour acheter votre billet, vous devez apporter une photocopie de la carte de crédit utilisée à l'aéroport.

Pour garantir la sécurité de vos paiements, de nombreuses banques exigent l'utilisation du protocole 3D Secure, un système de protection contre la fraude utilisé pour les cartes Visa (vérifié par Visa) et MasterCard (MasterCard SecureCode). Vous pouvez activer le service gratuitement sur le site de votre banque ou de votre carte de crédit, en définissant un mot de passe pour vos informations personnelles.
Une fois activé, lorsque vous faites un achat en ligne, vous serez invité à entrer le mot de passe choisi pour établir l'identité du détenteur.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous adresser à la banque qui a émis votre carte de crédit Visa ou MasterCard.

Achetez sur le site Alitalia et chargez votre paiement directement sur votre compte PayPal.

Si vous disposez déjà d'un compte PayPal, suivez les instructions ci-dessous pour acheter votre ticket :

  1. Une fois que vous avez sélectionné vos vols, sélectionnez « PayPal » dans les options de paiement.
  2. Le système va vous connecter à PayPal automatiquement et en toute sécurité.
  3. Saisissez vos codes d'accès à votre compte PayPal (adresse e-mail et mot de passe) et après avoir soigneusement vérifié les détails de votre transaction, confirmez votre achat. 
  4. Une fois le paiement autorisé par PayPal, votre achat sera finalisé et vous serez redirigé vers la page de confirmation du site Web d'Alitalia. 
  5. Une fois la transaction terminée, vous recevrez deux courriels : une confirmation du billet acheté auprès d'Alitalia* et une confirmation du montant débité par PayPal.

Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un en ligne à l'adresse Paypal.com ou Paypal.it.



* Pour les remboursements de billets achetés via Paypal, envoyez un e-mail à rimborsionline@alitalia.it en spécifiant :
  • le numéro de billet 
  • le PNR (code de réservation) 
Le remboursement, calculé sur la base de la réglementation tarifaire, sera crédité sur votre compte dans les 30 jours.