Tout ce que vous devez savoir sur la préparation de vos bagages : des bagages à main aux bagages enregistrés, en passant par les bagages spéciaux nécessaires au traitement en cas de problème.

VOUS ÊTES AUTORISÉ À EMPORTER UN SEUL BAGAGE À MAIN PESANT MOINS DE 8 KG ET MESURANT MOINS DE :

  • 55 cm de HAUTEUR
  • 35 cm de LARGEUR
  • 25 cm de PROFONDEUR

TAILLE ET POIDS

Les bagages à main que vous emportez en cabine ne doivent pas peser plus de 8 kg ni mesurer plus de 55 cm de hauteur, 35 cm de largeur et 25 cm de profondeur, poignées, poches latérales et roues comprises. 

Avant de franchir la porte d'embarquement, vérifiez la taille et le poids de vos bagages à main auprès du personnel au sol Alitalia ou à l'aide des gabarits à bagages situés à proximité du comptoir d'enregistrement. Les passagers n'ayant pas effectué la vérification de leurs bagages à main risquent de se voir refuser l'accès à bord.

BAGAGES AUTORISÉS EN CABINE

Les porte-documents et les ordinateurs portables sont considérés comme bagages à main et sont autorisés en cabine, même si leurs dimensions dépassent les limites indiquées.
Les béquilles sont également considérées comme un bagage à main.

BAGAGES INTERDITS EN CABINE

Pour des raisons de sécurité, les objets considérés comme dangereux ne sont pas autorisés en cabine : ciseaux, taille-crayons, couteaux de poche et équipements agricoles, scientifiques, sportifs et industriels (ou similaires), ainsi que reproductions réalistes d'armes à feu. Il est néanmoins possible de fumer cigarettes, pipes et cigarettes électroniques à bord des appareils. Par ailleurs, les briquets sont interdits à bord des vols à destination des États-Unis.

 

BAGAGES SUR LES VOLS EXPLOITÉS PAR AIR ONE OU D'AUTRES COMPAGNIES PARTENAIRES

Si vous disposez d'un billet Alitalia et que votre vol est exploité par Air One, veuillez consulter la page dédiée.
Pour les vols en code partagé, veuillez visiter le site Web de la compagnie partenaire qui exploite le vol.

LES BAGAGES ENREGISTRÉS NE PEUVENT PAS DÉPASSER LE POIDS AUTORISÉ DE 23 OU 32 KG EN FONCTION DE LA CLASSE DE VOYAGE ET DE LA DESTINATION, NI 158 CM (HAUTEUR + LARGEUR + PROFONDEUR).

Au moment de l'enregistrement, vos bagages seront pesés et identifiés par une étiquette précisant votre nom, votre itinéraire, les codes des aéroports de transit et de destination, le numéro de votre vol et les dates. Cette étiquette vous permettra d'identifier vos bagages à l'arrivée et simplifiera leur recherche en cas de perte. Nous vous conseillons également de placer votre propre étiquette sur vos bagages, y compris vos coordonnées de façon à pouvoir être contacté en cas de problème. 

La limite de responsabilité engagée par Alitalia pour les bagages perdus ou endommagés ne couvre pas les dommages causés aux objets précieux, fragiles ou périssables.
Si vous souhaitez étendre ces limites, découvrez comment effectuer une déclaration de valeur

TAILLE, POIDS ET QUANTITÉ

Veillez à ce que vos bagages soient suffisamment résistants et qu'ils ne dépassent pas la taille maximale autorisée : 158 cm (hauteur + largeur + profondeur).
Les boîtes en carton sont acceptées comme bagages enregistrés, à condition qu'elles soient accompagnées d'une étiquette au nom du passager, enveloppées dans un emballage en cellophane et conformes à la taille maximale autorisée. 

En fonction de votre destination et de votre classe, vous êtes autorisé à emporter un ou deux bagages de moins de 23 ou 32 kg. Si vos bagages dépassent la quantité, le poids et/ou la taille autorisés, des frais d'excédent de bagages vous seront appliqués. Pour des raisons de sécurité, le poids de chaque bagage ne peut dépasser 32 kg. 
Les passagers à mobilité réduite peuvent bénéficier de la réduction de 20 % sur les bagages supplémentaires en appelant l'assistance spéciale dans les 24 heures précédant le départ.



EN SAVOIR PLUS 

RÉGLEMENTATION COMPLÈTE RÉGISSANT LE TRANSPORT DES ÉQUIPEMENTS DE SPORT, DES INSTRUMENTS DE MUSIQUE, DES ARMES ET DES MUNITIONS, DES VALISES DIPLOMATIQUES ET DES URNES FUNÉRAIRES. VÉRIFIEZ AUPRÈS DE L'ASSISTANCE BAGAGES.

ÉQUIPEMENT DE SPORT

Les équipements de sport de 23 kg ou moins sont considérés comme bagages normaux et compris dans la franchise bagages. Les équipements de sport de plus de 23 kg sont soumis à des frais d'excédent de bagages. 

Les planches de surf, les planches à voile et les tandems représentent des exceptions à cette règle.

EN SAVOIR PLUS 

INSTRUMENTS DE MUSIQUE

Tous les instruments de musique de moins de 115 cm de longueur et de 8 kg peuvent être transportés, dans un étui solide, à la place d'un bagage à main ou transportés comme bagages enregistrés. 

Les instruments comme le violoncelle, qui ne doivent pas dépasser 52x40x135 cm (largeur, profondeur, hauteur) et un poids de 32 kg, peuvent être transportés en cabine moyennant des frais d'excédent de bagages. La réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant le jour du départ.

Les passagers qui souhaitent transporter leurs propres instruments de musique à bord des vols Alitalia doivent arriver à l'enregistrement au moins 60 minutes avant sa fermeture.

EN SAVOIR PLUS 

ARMES ET MUNITIONS

Les armes et les munitions ne sont pas comprises dans la franchise bagages. Elles doivent être déclarées au moment de l'enregistrement et sont soumises au paiement d'un supplément forfaitaire en fonction de la destination du vol. Chaque passager est autorisé à transporter 20 kg d'armes et 5 kg de munitions au maximum.

EN SAVOIR PLUS 

VALISE DIPLOMATIQUE

Une valise diplomatique correspond à un sac hermétiquement fermé accompagné d'un courrier diplomatique la déclarant comme telle au moment de l'enregistrement.

URNES FUNÉRAIRES

Toutes les informations nécessaires pour le transport d'urnes funéraires en cabine sur nos vols.

EN SAVOIR PLUS 

CONTACTS ET PROCÉDURES À SUIVRE EN CAS DE RETARD, DÉTÉRIORATION OU PERTE DE BAGAGES.

Pour obtenir de l'aide en cas de problème de bagages pendant un voyage en France : 

BAGAGES RETARDÉS OU PERDUS

En cas de retard de livraison de vos bagages à l’arrivée de votre vol, veuillez-vous rendre au bureau des objets trouvés de votre ville de destination et remplir un constat d’irrégularité bagages P.I.R (Property Irregularity Report). Une copie vous en sera remise ainsi qu’une trousse de première nécessité si vous n’êtes pas résident de la ville d’arrivée. Découvrez ce que vous devez faire pour envoyer une réclamation.

Si vos bagages ne vous sont pas restitués dans les 45 jours suivant votre P. I.R., ils seront considérés comme définitivement perdus. 


POUR EN SAVOIR PLUS  

BAGAGES ENDOMMAGÉS

Si vos bagages ont été endommagés pendant le voyage, veuillez-vous rendre au bureau des objets perdus de votre ville d’arrivée, où le personnel fera tout son possible pour vous aider. En fonction de la nature et de l'ampleur des dommages subis par vos bagages ainsi que de votre pays de résidence, Alitalia vous donnera un coupon pour l'achat de billets Alitalia ou un nouveau bagage de même caractéristique en lieu et place du bagage endommagé choisi dans le catalogue de produits d'une grande marque de bagages. 


POUR EN SAVOIR PLUS  

OBJETS MANQUANTS

Un objet manque dans vos bagages ?

Rendez-vous immédiatement au bureau des objets trouvés de l’aéroport pour obtenir de l’aide, puis complétez un constat d’irrégularité P.I.R (Property Irregularity Report) et envoyez-le dans un délai de 7 jours ou de 21 jours après la restitution de vos bagages si vos bagages vous ont été restitués avec retard et avez constaté le vol après cette restitution.


POUR EN SAVOIR PLUS  



1. Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat d'appels vers les fixes.