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ACHETER DES MILES POUR VOUS-MÊME

Vous n’avez pas besoin d’attendre pour atteindre le billet prime que vous souhaitez. C’est pratique et facile d’acheter les miles MilleMiglia dont vous avez besoin. Vous pouvez acheter jusqu’à 40.000 miles par année civile; cela veut dire que votre billet prime est bien plus accessible que vous ne l’imaginiez!

  • Pour acheter des Miles, vous devez être un membre du programme MilleMiglia. Si vous ne l’êtes pas encore, veuillez vous inscrire ici.
  • Vous pouvez acheter des miles par tranches de 1.000 miles jusqu’à 40.000 miles par achat et les membres peuvent recevoir jusqu’à 40.000 miles par année civile.
  • Le prix de 1.000 miles est de 25 euro, valable jusqu’au 30 décembre 2012.

ACHETER DES MILES POUR UN TIERS

Vos amis et les membres de votre famille aimeront ce cadeau unique. Achetez des Miles pour quelqu’un et offrez-leur le en cadeau un Voyage.

  • Acheter des Miles pour vos amis. Il vous suffit de fournir leur adresse électronique pour que nous envoyions un code confidentiel à vos amis, ce qui leur permettra de recevoir votre cadeau de Miles Alitalia. Même si vos amis ne sont pas encore membres de MilleMiglia, ils seront en mesure de recevoir votre cadeau de miles une fois inscrits.
  • Vous pouvez acheter des miles par tranches de 1.000 miles jusqu’à 40.000 miles par achat. Vos amis peuvent chacun recevoir jusqu’à 40.000 miles par année civile.
  • Le prix de 1.000 miles est de 25 euro, valable jusqu’au 30 décembre 2012.

DEMANDER DES MILES

Vous avez reçu des miles MilleMiglia en cadeau? Il est très facile de récupérer votre cadeau. Vous devez être membre du programme MilleMiglia pour obtenir vos Miles. Demandez vos miles en ligne à l’aide du code de certificat qui vous a été fourni (code confidentiel).

TRANSFÉRER DES MILES

Partagez vos propres miles MilleMiglia avec quelqu’un de spécial! Transférer vos miles vous permet d’aider vos amis ou votre famille à obtenir les miles dont ils ont besoin pour un billet prime. Vous pouvez transférer ou recevoir jusqu’à 60.000 miles par année civile.

  • Avec Transférer des miles, vous pouvez partager avec votre famille et vos amis les miles que vous avez gagnés dans le programme MilleMiglia. Transférez vos miles pour une somme modique et aidez vos proches à accéder plus vite au voyage désiré. Pour transférer vos miles, vous devez fournir le numéro MilleMiglia du bénéficiaire et son adresse électronique.
  • Vous pouvez transférer des miles par tranches de 1.000 miles jusqu’à 60.000 miles par transfert. Le prix par 1.000 miles transférés est de 10 euro. Ce prix est valable jusqu’au 30 décembre 2012.

DEMANDE DE PRIX AVEC DES MILES ACHETÉS

Lorsque vous réservez un billet prime, 25% des miles nécessaires au prix doivent être des miles gagnés auprès de la compagnie Alitalia ou de ses partenaires MilleMiglia. Les miles achetés et transférés pourront être utilisés pour un montant maximum de 75% des miles exigés pour tout billet prime. Récupérez par exemple un billet prime de 40.000 miles, vous utiliserez 30.000 miles achetés et transférés et 10.000 miles gagnés en voyageant avec Alitalia et ses partenaires.

Lorsque vous réservez un billet prime, Alitalia vérifie l’état de vos miles gagnés, achetés et transférés sur votre compte et le système commence par consommer les miles achetés pour un maximum de 75% des miles nécessaires au billet demandé. Les Miles gagnés auprès d’Alitalia ou d’un partenaire MilleMiglia sont utilisés pour atteindre le solde des miles nécessaires (un minimum de 25% de ces miles sont utilisés pour atteindre le nombre de miles nécessaires).
Consultez les Conditions générales pour obtenir des informations détaillées et complètes.

Pour toutes autres questions, veuillez visiter la section Foire aux questions.

Si vous avez des questions concernant cette transaction, merci de contacter notre service relation clientèle à l'adresse suivante: buymiles.support@alitalia.it.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'assistance, notre service client est à votre disposition.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT ET d’OFFRE DE MILES

Le membre du programme MilleMiglia reconnaît et accepte ces conditions générales (ci-après « Conditions ») en soumettant sa demande en ligne pour acheter des miles Alitalia (désignés ci-après « miles »). La vente de miles est un service fourni aux membres de MilleMiglia par Points.com inc., une société située dans la province d’Ontario au Canada. (« Points.com »), autorisée par Alitalia sur la base d’un contrat entre les deux sociétés de vendre des miles ou de transférer des miles à partir du compte d’un membre de MilleMiglia à celui d’un autre membre de MilleMiglia.

  1. La personne désirant acheter ou offrir des miles doit être un membre en règle du programme MilleMiglia. Cette même condition doit être remplie par le bénéficiaire.

  2. La demande d’achat d’un membre ne sera applicable qu’après être acceptée par Points.com. L’acceptation par Points.com sera uniquement attestée par la remise réelle de miles sur le compte de l’acheteur ou du bénéficiaire.

  3. Un membre achetant ou offrant des miles a le droit d’annuler tout achat ou cadeau, sans pénalité ou sans en préciser la raison, dans un délai de dix (10) jours ouvrables à partir du jour où Points.com a confirmé la transaction par courrier électronique. Toute demande d’annulation d’achat ou de cadeau sera communiquée au Service clientèle Alitalia. Si le droit d’annulation s’applique selon les procédures et dans les délais mentionnés ci-dessus, les sommes déjà payées par l’acheteur lui seront remboursées. Les remboursements seront effectués dans le plus court délai possible et dans tous les cas dans les trente (30) jours suivant la date où Alitalia a reçu l’avis d’annulation. Si le membre ne respecte pas les procédures ou conditions de l’application du droit d’annulation, tel qu’il est précisé dans le présent article, l’acheteur ne recevra aucun remboursement.

  4. En dehors des clauses de l’article 3 ci-dessus, l’achat ou le cadeau de miles n’est pas remboursable.

  5. Les miles achetés ou offerts en cadeau ne donnent droit à aucune augmentation ou amélioration du statut dans le programme MilleMiglia.

  6. Chaque membre du programme MilleMiglia peut acheter des miles par tranche de 1 000 miles. Les membres MilleMiglia peuvent acheter ou offrir jusqu’à 40 000 miles lors de chaque transaction et jusqu’à 40 000 miles chaque année.

  7. L’acheteur accepte que Points.com puisse utiliser son nom, son adresse électronique, les informations de son compte MilleMiglia et celles de sa carte de crédit afin de traiter la transaction qu’il a demandée. Excepté dans le cadre d’une enquête ou d’une poursuite pour fraude, ou selon que cela est permis ou requis par la loi, Points.com n’utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels du membre dans un autre but que pour les dispositions précédentes, sauf avec l’autorisation du membre.

  8. En outre, l’acheteur déclare qu’il ou elle a déjà reçu l’autorisation préalable du bénéficiaire de transmettre son nom, son adresse électronique et son numéro de compte MilleMiglia à Points.com afin de déterminer la transaction de cadeau de miles.

  9. Ni l’acheteur ni le bénéficiaire ne peuvent vendre, troquer ou réaliser toute autre distribution non autorisée de miles achetés ou reçus en vertu des présentes conditions. Si des miles achetés ou reçus comme cadeau sont revendus, distribués ou utilisés de manière incorrecte tel que déterminé par Points.com à sa seule discrétion, ou obtenus par des abus de carte de crédit, fraude ou autre moyen illégal, Points.com peut annuler, refuser d’honorer ou confisquer lesdits miles et poursuivre l’auteur de la transaction par tout droit ou recours disponible. L’acheteur accepte de répondre aux demandes de Points.com concernant toute enquête ou poursuite de toute personne impliquée ou suspectée d’être impliquée dans une fraude d’achat ou de cadeau de miles en vertu des présentes.

  10. L’achat de miles ne garantit pas la disponibilité de toute récompense du programme MilleMiglia. Par conséquent, Points.com n’est en aucun cas responsable lorsque le membre n’est pas en mesure d’utiliser ou d’échanger des miles achetés ou reçus.

  11. L’acheteur accepte de payer en totalité Points.com par carte de crédit avant le versement des miles sur son compte MilleMiglia ou celui du bénéficiaire. En soumettant une demande d’achat ou de cadeau de miles, l’acheteur autorise Points.com à débiter le numéro de carte bancaire fourni.

  12. L’acheteur accepte que l’attribution et l’usage de tous les miles, y compris ceux achetés ou offerts ci-dessus, sont sujets aux conditions, exclusions et limitations du programme MilleMiglia, et que Alitalia a l’autorité absolue et la responsabilité d’opérer, de modifier ainsi que d’établir les conditions applicables au programme MilleMiglia. Points.com ne saurait être tenu pour responsable envers le membre et n’est pas dans l’obligation de l’avertir de toute action, inaction ou décision prise par Alitalia concernant le programme MilleMiglia. L’acheteur déclare par les présentes qu’il ne déposera aucune plainte contre Points.com pour toute action, inaction ou décision prise par la compagnie Alitalia concernant le programme MilleMiglia. Points.com n’est dans aucun cas considérée comme un agent de la compagnie Alitalia.

  13. Selon les clauses de la loi en vigueur, l’acheteur ou le bénéficiaire, au moment de la demande d’attribution, peut utiliser les miles achetés ou reçus jusqu’à 75 % au maximum de la valeur de l’attribution en miles (25 % des miles demandés pour un prix doivent être acquis avec Alitalia ou un de ses partenaires).

  14. EXCEPTÉ EN CAS DE FAUTE LOURDE ET INTENTIONNELLE, LA RESPONSABILITÉ DE POINTS.COM N’EXCÈDE PAS LA SOMME PAYÉE PAR LE MEMBRE POUR L’ACHAT OU LE CADEAU DE MILES. EN AUCUN CAS POINTS.COM N’EST RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF EN RAPPORT AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS, OU BIEN L’ACHAT OU CADEAU DE MILES PAR UN MEMBRE.

  15. L’acheteur doit respecter toutes lois, règles ou règlementations applicables aux présentes Conditions.

  16. Les présentes Conditions sont exclusivement régies par la loi italienne. Les parties acceptent la juridiction exclusive du tribunal de Rome (Italie).

  17. L’acheteur ne peut ni céder ni transférer le contrat régi par les présentes Conditions, ou tout autre droit ou obligation au terme des présentes.

  18. Les présentes Conditions ainsi que la demande d’achat du membre constituent l’ensemble du contrat entre l’acheteur et Points.com en ce qui concerne l’objet des présentes et remplacent tout accord ou toute entente antérieure en rapport avec ledit objet, que ce soit par écrit ou à l’oral. Aucune modification, aucun amendement ou aucune renonciation des présentes Conditions ne sont applicables ou n’ont force exécutoire à moins d’être écrits et signés par Points.com, avec l’autorisation de Alitalia.

  19. Points.com ne saurait être tenu pour responsable de tout retard ou échec dans son exécution, aux termes des présentes en cas de force majeure, de guerre, de grève, de conflit de travail, de cessation de travail, d’incendie, d’acte gouvernemental ou autre cause similaire ou non, au-delà de son contrôle.

  20. Tous les renseignements personnels fournis lors de l’adhésion aux présentes ou toute initiative ultérieure sont traités par Alitalia et Points.com en respect des lois et règlementations relatives à la protection des données personnelles et en particulier en accord avec le décret législatif nº196 du 30 juin 2003 (protection des données personnelles) de la manière décrite dans les Conditions du programme MilleMiglia disponibles sur www.alitalia.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSFERT

Le membre du programme MilleMiglia reconnaît et accepte ces conditions générales (ci-après « Conditions ») en soumettant sa demande en ligne pour acheter des miles Alitalia (désignés ci-après « miles »). La vente de miles est un service fourni aux membres du programme MilleMiglia par Points.com inc., une société située dans la province d’Ontario au Canada. (« Points.com »), autorisée par Alitalia sur la base d’un contrat entre les deux sociétés, à vendre des miles ou de transférer des miles à partir du compte d’un membre du programme MilleMiglia à celui d’un autre membre du programme MilleMiglia.

  1. La personne désirant acheter ou offrir des miles doit être un membre en règle du programme MilleMiglia. La même condition doit être remplie par la personne qui reçoit les miles transférés (ci-après le « bénéficiaire »).

  2. La demande de transfert d’un membre ne sera applicable qu’après être acceptée par Points.com. L’acceptation par Points.com ne sera attestée que par le débit réel des miles du compte du membre au moment du transfert au bénéficiaire.

  3. Le membre qui souhaite transférer des miles a le droit d’annuler tout transfert dans un délai de dix (10) jours ouvrables à compter du jour où le transfert a été confirmé par Points.com par courrier électronique, sans pénalité ou sans en préciser la raison. Toute demande d’annulation de transfert sera communiquée au Service clientèle Alitalia. Si le droit d’annulation est appliqué selon les procédures et délais stipulés par Points.com et Alitalia, la somme déjà payée par le membre pour le transfert de miles lui sera remboursée. Les remboursements seront effectués dans le plus court délai possible et dans tous les cas dans les trente (30) jours suivant la date où Alitalia a reçu l’avis d’annulation. Si le membre ne respecte pas les procédures ou conditions de l’application du droit d’annulation, tel qu’il est précisé dans le présent article, l’acheteur ne recevra aucun remboursement.

  4. En dehors de la clause de l’article 3 ci-dessus, les transferts de miles ne sont pas remboursables.

  5. Les miles transférés ne donnent droit à aucune augmentation ou amélioration du statut dans le programme MilleMiglia.

  6. Chaque membre du programme MilleMiglia peut transférer des miles par tranche de 1 000 miles, avec un maximum de 60 000 miles par transaction et 60 000 par an.

  7. Le membre qui souhaite transférer des miles accepte que Points.com puisse utiliser son nom, son adresse électronique, les informations de son compte MilleMiglia et celles de sa carte de crédit afin de traiter la transaction qu’il a demandée. Excepté dans le cadre d’une enquête ou d’une poursuite pour fraude, ou selon que cela soit permis ou requis par la loi, Points.com n’utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels du membre dans un autre but que pour les dispositions précédentes, sauf avec l’autorisation du membre.

  8. En outre, le membre qui souhaite transférer des miles déclare qu’il a déjà reçu l’autorisation préalable du bénéficiaire de transmettre le nom, l’adresse électronique et le numéro du compte MilleMiglia du bénéficiaire à Points.com afin d’effectuer la transaction de transfert.

  9. Ni le membre qui souhaite transférer des miles ni le bénéficiaire ne peuvent vendre, troquer ou réaliser toute autre distribution de miles transférés en vertu des présentes. Si des miles transférés sont revendus, distribués ou utilisés de manière incorrecte tel qu’il est déterminé par Points.com à sa seule discrétion, ou si tout transfert de miles est réalisé par des abus de carte de crédit, fraude ou autre moyen illégal, Points.com peut, avec l’aide de la société Alitalia, annuler ou refuser d’honorer, ou confisquer les miles transférés, faire valoir tous les droits et mettre en œuvre tous les recours disponibles. Le membre qui souhaite réaliser un transfert accepte de répondre aux demandes de Points.com concernant toute enquête ou poursuite de toute personne impliquée ou suspectée d’être impliquée dans une fraude ou un abus concernant le transfert de miles en vertu des présentes.

  10. Le transfert de miles ne garantit pas la disponibilité des primes du programme MilleMiglia. Par conséquent, Points.com n’est en aucun cas responsable lorsque le membre n’est pas en mesure d’utiliser ou d’échanger des miles transférés.

  11. Le membre qui souhaite transférer des miles accepte de payer Points.com par carte de crédit avant le versement des miles sur le compte MilleMiglia du bénéficiaire. En soumettant une demande de transfert, le membre autorise Points.com ou son représentant à débiter le numéro de carte de crédit fourni.

  12. Le membre souhaitant transférer des miles accepte que l’attribution et l’utilisation de tous miles, y compris ceux transférés ultérieurement, sont sujets aux conditions générales, exclusions et restrictions du programme MilleMiglia, et que Alitalia a l’autorité et la responsabilité exclusive de gérer, modifier, résilier et établir les conditions générales applicables au programme MilleMiglia. Points.com ne saurait être tenu pour responsable envers le membre et n’est pas dans l’obligation de l’avertir de toute action, inaction ou décision prise par Alitalia concernant le programme MilleMiglia. Le membre déclare par les présentes qu’il ne déposera aucune plainte contre Points.com pour toute action, inaction ou décision prise par Alitalia concernant le programme MilleMiglia. Points.com n’est dans aucun cas considéré comme un agent d’Alitalia.

  13. Selon les clauses de la loi en vigueur, le bénéficiaire, au moment de la demande d’attribution, peut utiliser les miles transférés jusqu’à 75 % au maximum de la valeur de l’attribution en miles (25 % des miles demandés pour une attribution doivent être acquis avec Alitalia ou un Partenaire d’Alitalia).

  14. SAUF FAUTE LOURDE ET INTENTIONNELLE, LA RESPONSABILITÉ DE POINTS.COM N’EXCÈDE PAS LA SOMME PAYÉE PAR LE MEMBRE POUR LE TRANSFERT DE MILES. EN AUCUN CAS POINTS.COM N’EST RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL OU CONSÉCUTIF EN RAPPORT AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS, OU BIEN LE TRANSFERT DE MILES PAR UN MEMBRE.

  15. Le membre qui souhaite transférer des miles doit respecter les lois, règles et règlementations applicables aux présentes Conditions de l’option transfert de miles.

  16. Les présentes Conditions sont exclusivement régies par la loi italienne. Les parties acceptent la juridiction exclusive du tribunal de Rome (Italie).

  17. Le membre qui souhaite transférer des miles ne peut ni céder ni transférer le contrat régi par les présentes Conditions, ou tout autre droit ou obligation aux termes des présentes.

  18. Les présentes Conditions ainsi que la demande de transfert du membre constituent l’ensemble du contrat entre l’acheteur et Points.com en ce qui concerne l’objet des présentes et remplacent tout accord ou toute entente antérieure en rapport avec ledit objet, que ce soit par écrit ou à l’oral. Aucune modification, aucun amendement ou aucune renonciation des présentes Conditions ne sont applicables ou n’ont force exécutoire à moins d’être écrits et signés par Points.com, avec l’autorisation de Alitalia.

  19. Points.com ne saurait être tenu pour responsable de tout retard ou échec dans son exécution, aux termes des présentes en cas de force majeure, de guerre, de grève, de conflit de travail, de cessation de travail, d’incendie, d’acte gouvernemental ou autre cause similaire ou non, au-delà de son contrôle.

  20. Tous les renseignements personnels fournis lors de l’adhésion aux présentes ou toute initiative ultérieure sont traités par Alitalia et Points.com en respect des lois et règlementations relatives à la protection des renseignements personnels et en particulier en accord avec le décret législatif nº 196, du 30 juin 2003 (protection des renseignements personnels) de la manière décrite dans les Conditions du programme MilleMiglia disponibles sur www.alitalia.com.

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