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Actos de Conciliación

La conciliación permite resolver los conflictos entre la empresa y los consumidores fuera de los tribunales, a través de una Comisión de Conciliación libre, creada y gestionado conjuntamente por las asociaciones firmantes y la empresa.



Acta de entendimiento

En esta página, podrá leer el Acta de Entendimiento entre Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A. y las asociaciones de defensa del consumidor, firmado el 5 de julio de 2010.

Reglas de conciliación

En esta página podrá leer, y descargar, el Reglamento de Conciliación que regula el procedimiento para la resolución extrajudicial de las disputas entre las aerolíneas del Grupo Alitalia y los consumidores.

Formularios

Esta página le indica cómo contactar con la Oficina de Conciliación.

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