¿Qué es?
Equipaje "Door to Door" es el servicio de transporte de equipaje creado para aligerar el viaje. Al adquirir el servicio, el equipaje se recoge directamente en el lugar indicado por el pasajero (casa, oficina, etc..) tras ser transportado y entregado en la dirección deseada en la fecha solicitada.
El servicio será gestionado exclusivamente por Bag Express Company a través de la red de UPS.
Coste del servicio
Todos los precios incluyen lo siguiente:
- Recogida y entrega del equipaje
- Seguimiento de equipaje a través de la página Web o del Call Center
- Mensaje de texto a la entrega
- Seguro
QUIÉN PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO
El servicio Door to Door, creado para los poseedores de billetes de Alitalia, se ofrece en todas las rutas europeas operadas por Alitalia, que tengan Italia como origen o destino. Está disponible de lunes a viernes, excepto festivos, hasta 24 horas antes de la fecha de recogida.
EQUIPAJE MÁS SEGURO
Para garantizar el máximo de seguridad, es posible realizar un seguimiento del equipaje en cualquier momento a través de la página web www.bagexpress.it o teléfonicamente a través de Bag Express Customer Service en el +39 811 97 06 711 (Lunes-Viernes de 09:00-19:30 hrs.).
Cada pieza de equipaje está asegurada por 500 euros. La cobertura del seguro se incrementará hasta un máximo de 1.300 euros presentando documentación del contenido del equipaje. Será enviado un mensaje de texto cuando el equipaje haya sido entregado en destino.
CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO
1. Compra
Lllamando al teléfono de BagExpress +39 811 97 06 711 o accediendo al servicio de Web pulsando en el botón rojo de la parte superior.
2. Prepararación
Preparar y cerrar el equipaje como se hace habitualmente.
3. Recogida
Un empleado recogerá el equipaje directamente en la dirección que le haya sido indicada.
4. Recepción
Un empleado llevará el equipaje, en la fecha solicitada, a la dirección y persona indicadas.
Es importante que haya alguien en dicha dirección para recoger el equipaje. Será necesario facilitar el número de teléfono de la persona que recogerá el equipaje (portero, vecino, secretaria, etc...)
